3月20日，長沙高新區(qū)人力資源公共服務(wù)中心全休干部員工利用周末休息時間在中心二樓會議室齊練“內(nèi)功”，開展了2016年第一季度服務(wù)窗口業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

 培訓(xùn)課前，中心主任胡斌指出，為了方便服務(wù)對象辦事，提高辦事效率，今年人力資源公共服務(wù)中心將在服務(wù)窗口設(shè)立人事代理綜合服務(wù)崗，實行一崗多能，一站式辦理。此次培訓(xùn)的目的是通過相互學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)能力，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，培養(yǎng)一崗多能的業(yè)務(wù)辦理能力，為順利推進中心綜合服務(wù)崗運行做好前期準備。

 培訓(xùn)課上，各業(yè)務(wù)崗位的同志既當主講老師，又當培訓(xùn)學(xué)員。大家根據(jù)自身崗位職能，詳細講解了各項業(yè)務(wù)辦理的政策法律依據(jù)、辦事流程、系統(tǒng)操作、注意事項和特殊情況處理。大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)準備充分，都制訂了PPT課件。培訓(xùn)過程中相互提高，相互交流，解答實際操作過程中的疑難問題，大家學(xué)有收獲，教學(xué)相長。

 據(jù)了解，中心推行綜合服務(wù)崗是今年人才服務(wù)的重點工作，中心窗口所有崗位還將配套窗口排隊叫號評價系統(tǒng)，讓服務(wù)對象來評價窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口文明服務(wù)水平進一步提升。