各社會保險參保單位和參保個人：

防控病毒，人人有責。為貫徹落實省、市、區各級部門關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求，盡量減少人員聚集，有效防止交叉感染風險，通過采取“不見面”、“延后辦”等方式提供高效便民服務，現就疫情防控期間進一步做好人社業務經辦服務工作有關事項通知如下：

一、實行網上辦理。參保單位和個人非緊急事項辦理，請盡量暫緩或通過網上辦理渠道，實行“不見面”辦理：

（一）企業職工社會保險單位業務

1、辦理渠道入口：

（1）網上辦事大廳：長沙12333公共服務平臺（http://www.cs12333.com）。

（2）移動端：“長沙人社”手機APP，“長沙人社12333”微信服務公眾號，“智慧人社”手機APP。

2、網上業務辦理清單：

參保單位可登錄長沙12333公共服務平臺（http://www.cs12333.com）辦理相關業務，包括新單位參保登記、單位人員異動辦理、打印單位繳費通知單、單位斷檔補繳、單位信息變更、單位穩崗返還申請、單位繳費工資申報、單位工傷申報等業務。

清單內業務，數字證書用戶可線上完成全部錄入及審核流程，無須到現場。數字證書現為免費辦理，各參保單位可通過線上認證方式，登錄數字證書服務網站,在線填報材料完成認證，待完成材料審核后收取郵寄的數字證書。

數字證書業務咨詢電話：88239536、84907752 ，客服QQ：2016773022

如非清單內業務，疫情防控階段可先通過業務咨詢電話： 88995582、89755170，采取非現場方式或延期進行辦理，也可通過高新區社會保險工作交流QQ群（群號碼：813408441）進行咨詢。

（二）參保個人業務

1、參保個人可登錄長沙市12333公共服務平臺（http://www.cs12333.com）選擇“個人用戶”輸入賬號和密碼登錄平臺或下載“長沙人社”手機APP辦理個人相關業務，包括個人靈活就業參保登記、個人靈活就業繳費、個人失業金申領、個人失業生育補助申領、個人失業培訓補助申領，個人失業金續發申請、個人醫保卡開戶、個人社保情況查詢、個人參保證明生成、養老保險退休人員領取資格認證等業務。

2、參保個人可通過關注“長沙人社12333”微信公眾號辦理個人社保情況查詢、個人電子社保卡申領等業務。

3、參保個人可通過下載“智慧人社”手機APP辦理個人社會保障卡申領、醫療保險異地就醫申請、養老保險退休人員領取資格認證等業務。

4、我區靈活就業、被征地農民及城鄉居民社會保險新增、終止、信息修改、喪葬費申報等業務已延伸到各街道、社區（村），如網上辦理仍有困難的可前往就近的街道、社區（村）分散辦理。參保人可先電話聯系，通過QQ、微信、電子郵箱等方式將所需資料拍照傳送基層人社服務人員，予以先行辦理，疫情結束后再補充完善相關資料。（靈活就業、被征地農民業務咨詢電話：88995582、88995094；醫療業務咨詢電話：88995625；城鄉養老業務咨詢電話：88982726）

（三）勞資糾紛和農民工維權

如在疫情防控期間有勞動爭議糾紛和農民工投訴維權的，可以通過電話（88995407）、微信（pp69169）、QQ（11884792）等非接觸的溝通方式，聯系法制監察處進行協調處理。

二、實行延期辦理

1、參保繳費業務。用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費以及靈活就業和城鄉居民繳納時限放寬等業務的，按省、市有關文件執行，確保相關待遇權益不受影響。

2、醫療生育業務。生育津貼申領、異地費用報銷、異地生育備案等有業務申報期間要求的，可延期至疫情結束后再行辦理。如有人員離職等特殊情況的,可通過電話確認后，通過 EMS郵寄資料方式進行費用報銷(聯系方式:電話:88995625,郵寄地址：長沙市高新區麓谷大道668號政務中心三樓 羅文靜)。

3、社會保障卡。未持卡人員在疫情防控期間需報銷結算的，可聯系醫院醫保科做不讀卡申請結算報銷；已進行社會保障卡采集未領卡人員建議疫情防控期間結束后再前往合作銀行網點領卡（制卡）（高新區社保卡中心88982928、雷鋒分中心88369276）

4、養老金領取資格認證。對于城職企業職工及城鄉居民領取待遇人員未按期辦理資格認證的，可通過網上辦理通道認證，暫緩到社保經辦機構或街道、社區進行現場認證，仍未認證的疫情防控期間其養老金待遇不停發。

5、勞資糾紛和農民工維權。因受疫情影響造成當事人不能在法定仲裁期間申請勞動人事爭議仲裁的，仲裁時效中止。從中止時效的原因消除之日起，仲裁時效期間繼續計算。

三、實行即辦即走

確需即辦或現場辦理的，為保障您和工作人員的健康安全，請您務必提前撥打相關電話咨詢，準備好申報資料，合理安排出行時間，自覺佩戴好口罩，配合好工作人員接受體溫檢測，并減少在政務大廳和其他窗口等待逗留時間。

統一業務咨詢熱線：0731-12333

感謝您的支持和配合，讓我們萬眾一心，眾志成城，一起度過難關，祝大家新春愉快、健康平安！

          長沙高新區組織人事局（人力資源和社會保障局）

                        2020年2月2日