5月24日，長沙高新區人力資源公共服務中心被湖南省精神文明建設指導委員會評為省文明窗口單位，此次長沙市共有6家單位入選。區人力資源公共服務中心憑借標準化的管理、人性化的服務、社會化的評價順利入選。

區人力資源公共服務中心是國家海外高層次人才創新創業基地服務窗口單位

據悉，2014年區人力資源公共服務中心就申報并獲批省級人力資源公共服務綜合標準化試點項目。根據標準化方針和目標，區人力資源公共服務中心梳理了內部管理和對外服務依據的政策法規、行業標準、技術規范和工作要求，結合現有的管理基礎和實際情況，構建了由“服務通用基礎標準體系”、“服務保障標準體系”、“服務提供標準體系”組成的人力資源公共服務標準體系基本框架。今年初，通過省級人力資源公共服務綜合標準化試點項目的驗收。“我們把無形的服務變成有形的標準，把政策、經驗、慣例變成了可執行的文件。”區人力資源公共服務中心相關負責人介紹。

區人力資源公共服務中心一樓窗口配備了叫號評價系統方便來辦事群眾

人性化的服務從對高層次人才的關注幫助，解決企業招聘難與被征地農民就業難問題，并為職工建立職工之家，正在籌備母嬰室等方面體現。“以前我們窗口是按照檔案、戶口、計生、職稱、流動黨員等業務進行分類，現在統一改成了綜合窗口，即在一個窗口就可以辦理所有業務，方便市民辦理多項業務。”該負責人介紹。區人力資源公共服務中心作為高層次人才服務窗口單位，通過上門走訪、活動交流、日常聯系，主動了解人才需求，幫助人才協調解決創新創業中面臨的工商注冊、場地租賃、生產生活等具體問題。通過舉辦人才沙龍、人才聯誼、創業交流等活動，為人才共享信息資源、分享創業經驗、搭建聯系平臺。為人才特事特辦、急事急辦建立綠色通道，提高人才服務效率。

另外，為適應人力資源服務業信息發展要求，開通長沙高新人才網微信平臺，運用移動互聯網技術提升招聘就業服務信息化水平。企業通過移動端可以隨時發布招聘信息、搜索簡歷信息、發布面試通知，求職者可以通過手機隨時隨地搜尋招聘信息、投遞簡歷、接收面試通知。把微信平臺、網站與各街道人力資源信息庫、人力資源超市對接起來，向失業人員定向發送招聘會信息、招聘崗位信息，為被征地農民和社區居民就近就業提供快速便捷的信息化服務。

社會化的評價體現在，辦理完業務后，窗口統一配備的評價器可供前來辦事的市民對辦事員進行工作評價，還可以通過網絡、電話對辦事員進行舉報投訴，區人力資源公共服務中心會向企業發放調查問卷，及時了解企業需求與意見。

今年以來，區人力資源公共服務中心以建設長株潭國家自主創新示范區為核心，推進服務標準化試點，重點抓好高層次人才服務、移動互聯網人才引進、被征地農民就業，堅持不懈抓好隊伍建設、制度建設，不斷提升服務水平和工作成效。

（文章轉自高新麓谷）